Comment choisir mon partenaire logistique ?
Quand on pense logistique, on pense Amazon. Ce sont eux qui ont rendu normal la livraison en 24h. Depuis, tout le monde le fait.
Amazon est la marketplace la plus connue. Et pas la seule. Il y a des CDisount, Fnac, eBay, etc. Ils proposent souvent leur propre système de livraison.
Qu’on vende via une marketplace ou pas, on peut aussi faire livrer ses commandes via son propre transporteur. Il y a des La Poste, Mondial Relay, DHL et autres. Mais ils ne s’occupent que de la livraison des commandes.
A contrario, les plateformes de fulfillment s’occupent de toute la chaîne de logistique. La livraison, évidemment, et aussi la préparation des commandes et la gestion des stocks, entrepôts et retours.
Pour faire le tri dans tout ça, j’ai listé :
- 8 critère sur lesquels vous baser pour choisir un partenaire qui vous convienne
- 4 exemples de prestataires qui pourraient vous intéresser
Les 8 critères
1/ Le prix
C’est ce qu’on voit en premier. Bien sûr, on recherche le moins cher. Et surtout le meilleur qualité-prix. La vraie question est donc :
Quel partenaire offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et au meilleur prix ?
2/ Le type de produit
Vous pourriez vendre des produits fragiles, grands, voir très grands, lourds, etc. Tous les prestataires ne prennent pas en charge tous ces types de produit. Il vous faut donc un prestataire qui se spécialise dans votre type.
3/ Les intégrations avec les plateformes e-commerce
La plupart des partenaires offrent des intégrations directes avec la plupart des plateformes e-commerce.
La plupart ? Et oui, ils ne le font pas tous.
Mais, si vous utilisez PrestaShop, Shopify ou WooCommerce, vous devriez être couvert. Quoique. Vérifiez quand-même.
4/ Les transporteurs
Les plateformes de fulfillment ont toutes leurs propres contrats avec différents transporteurs. Vous devez connaître vos clients et les transporteurs et modes de livraison qu’ils préfèrent. Que ce soit La Poste, des points relais ou même le paiement après livraison. Vérifiez que votre prestataire les inclut.
5/ La communication
Comment savez-vous quelle commande a été livrée et en combien de temps ? Et l’état de votre stock alors ?
Beaucoup de partenaires ont développé leur propre application en ligne. Elles ne se valent pas toutes. Ils peuvent aussi envoyer leurs informations vers votre plateforme e-commerce.
Dans tous les cas, il faut que ce soit simple, clair et facile d’accès.
6/ La rapidité
C’est un des critères #1 des acheteurs :
une livraison rapide
Et ça n’inclut pas juste la livraison, mais aussi la préparation de la commande.
Si vos acheteurs ont l’habitude d’être livré le lendemain, votre prestataire doit pouvoir le faire.
7/ La flexibilité
Votre partenaire peut-il vous accompagner tout au de votre croissance ?
Certains de spécialisent pour les plus petits volumes et d’autres pour les plus grands. Leurs prix sont donc plus avantageux pour certains volumes.
Et, dans cette fourchette, ils ont tous une certaine flexibilité.
8/ Les avis client
C’est bien si votre prestataire vous offrent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Mais tout ça, c’est sur le papier.
Qu’en est-il vraiment dans le quotidien ?
Pour le savoir, il y a les avis de leur clients actuels. Ce sont eux qui vont pouvoir vous dire comment ça se passe vraiment.
Les 4 partenaires
1/ E-logik
- 75 canaux de vente
- 26 entrepôts en France et en Suisse
- 15 ans d’expérience
- créé en 2008 en France
2/ Supplyweb
- 13 000 mètres carrés d’espace d’entreposage
- -25 % coûts logistique et -40 % sur les coûts de transport
- 10 ans d’expérience
- donnent des conseils en logistique
- pour les petits sites qui démarrent et ceux gérant des volumes moyens de commandes
3/ Byrd
- 25 entrepôts en Europe
- créé en 2016 en Europe
- proposent des emballages sur mesure
- pour les startups
4/ Happy Colis
- créé en 2020 et déjà connu
- des entrepôts en Europe et aux États-Unis
- des tarifs négociés à la baisse
- un expert logistique attitré à chaque client
